このWebマーケティング関連用語集は、Webマーケティングに関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。

●マーケティング

マーケティングの目的は、顧客に対して「おいしい」とか「楽しい」、「おもしろい」、「感動」、「まずい（でも、とても健康によい）」などの価値を提供していくことである。
ここでいう「価値」とは、顧客が商品やサービスと出会って、使って、結果として持つことができた、感覚や感情、心情、思いということになる。
その感覚や感情という価値を、商品やサービスの開発から、商品やサービスとの出会い、そして実際に顧客が使用したり、経験するシーンまで、どう作り、どう演出するかがマーケティングである。
そして、それを、体制、コスト、スケジュールなど、実際にどう展開していくかを考えることが、マーケティングの理論のことであり、実際にどう展開を行うかがマーケティングの実践の領域になる。
もっと簡単に説明すると、マーケティングとは、顧客と企業の間で行われる価値を創造するためのコミュニケーション活動のすべてということになる。

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