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時間軸から見れば、世界は複雑化する方向にあるといえよう。短期派遣の問題だって、企業と働く人が細かいニーズを求めていて、関係が複雑化しているからこそ成立したビジネスである。企業と働く人の関係が、従来の雇用関係の１対１の関係から、多対多という複雑な関係になっているのである。

世界は複雑であるといえばいくらでも複雑になる。しかし、シンプルにとらえようとすればシンプルになる。シンプルにとらようとするとき、物事を２つに分ける方法がある。うまく付き合える人とその他の人、食べられる物と食べられない物、自分の子どもと他人の子供・・・。２つに分けることで、特徴が明確になり、何かがわかるようになる。

企画も、シンプルにとらえれば２つしかない。顧客のマイナスをプラスにするか、顧客のプラスをもっとプラスにするかである。

顧客のマイナスをプラスにするは、例えば、痛みやコンプレックスを解消することである。歯が痛いのを治療する、鼻が低いので整形で高くするなどである。これに対応する商品やサービスの多くはニーズ商品になる。

顧客のプラスをもっとプラスにするは、例えば、おいしいものやおしゃれなものを提供することである。もっとよく、もっとすばらしくの世界。これに対応する商品やサービスの多くはウオンツ商品になる。

自分がやろうとする企画は、どちらなのかを見極める。そうすると、企画の目指すものがより見えてくる。また、例えばニーズ商品とは顧客の方から求めてくるが、ウオンツ商品が提供側からアプローチすべきというように顧客対応の仕方が異なるから、企画のアクションプランが変わってくるのである。

企画をより強固にするためには、企画の性質をとらえておく必要がある。

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