こきゃく
顧客
顧客とは、自社の商品やサービスを購入、受注してくれて、今後も取引が発生する可能性のある人や組織のこと。
マーケティング的には、前段階としては見込み客として存在し、後段階として優良顧客へと育成していくべき人たちである。
また、関係性マーケティングの視点からいえば、商品を実際に使うことで企業が提供する価値を実現し、意見などを企業に寄せることで商品の改良や育成に貢献し価値を高めてくれる人たちである。
顧客は、自らの生活をよりよく実現していくとともに、企業にとっては創造力を刺激し続ける源泉である。
マーケティング的には、前段階としては見込み客として存在し、後段階として優良顧客へと育成していくべき人たちである。
また、関係性マーケティングの視点からいえば、商品を実際に使うことで企業が提供する価値を実現し、意見などを企業に寄せることで商品の改良や育成に貢献し価値を高めてくれる人たちである。
顧客は、自らの生活をよりよく実現していくとともに、企業にとっては創造力を刺激し続ける源泉である。
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投稿者：hagiri 投稿日：2007年7月6日(金) 閲覧回数：1025
