くろすせりんぐ
クロスセリング
クロスセリングとは、顧客や見込み客に、ある商品と合わせて関連商品を勧め、販売すること。
目的は、関連商品の販売拡大や客単価のアップ。
具体的には、ハンバーガーショップの「ポテトはいかがですか」、パソコンショップのプリンターとデジカメのセット販売、小売店の肉売場における焼肉のタレ陳列などがある。
Webショップにおける「この商品を買った人はこんな商品も買っています」などもそうである。
顧客の興味や行動を前提にして、それに合わせてお勧めすることで、効果を高める。
似た言葉に、より上位の商品やサービスを販売する「アップセリング」がある。
目的は、関連商品の販売拡大や客単価のアップ。
具体的には、ハンバーガーショップの「ポテトはいかがですか」、パソコンショップのプリンターとデジカメのセット販売、小売店の肉売場における焼肉のタレ陳列などがある。
Webショップにおける「この商品を買った人はこんな商品も買っています」などもそうである。
顧客の興味や行動を前提にして、それに合わせてお勧めすることで、効果を高める。
似た言葉に、より上位の商品やサービスを販売する「アップセリング」がある。
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投稿者：hagiri 投稿日：2007年6月12日(火) 閲覧回数：1214
