あっぷせりんぐ
アップセリング
アップセリングとは、現在の顧客に対して、より上位の商品やサービスを勧め、販売すること。
目的は、顧客により価値の高い商品を使用し満足感を高めてもらうとともに、売上、利益を拡大することにある。
消費財であるクルマなら、1000CC→1500CC→2500CCというように、買い替え時期により高級車に乗ってもらうことである。
レストランなら、昼間にランチを食べてもらい、夕食のディナーにきてもらうことである。
顧客との継続的な関係づくりを目的とする、関係性マーケティングの考え方であるといえる。
似た言葉に、関連商品を販売する「クロスセリング」がある。
目的は、顧客により価値の高い商品を使用し満足感を高めてもらうとともに、売上、利益を拡大することにある。
消費財であるクルマなら、1000CC→1500CC→2500CCというように、買い替え時期により高級車に乗ってもらうことである。
レストランなら、昼間にランチを食べてもらい、夕食のディナーにきてもらうことである。
顧客との継続的な関係づくりを目的とする、関係性マーケティングの考え方であるといえる。
似た言葉に、関連商品を販売する「クロスセリング」がある。
関連記事：
参考文献：
関連サイト：
投稿者：hagiri 投稿日：2007年6月1日(金) 閲覧回数：1485
