このWebマーケティング関連用語集は、Webマーケティングに関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。

●バイラル・マーケティング

バイラルとはウイルス（Virus）のことで、ウイルスのように情報が伝達するクチコミを使ったマーケティング手法のこと。
クチコミは、本来人から人へと情報が自然に流れていくものだが、このクチコミを意識してビジネス的に活用していくやり方が、バイラル・マーケティングである。
その基本的な考え方は、自分の知人の情報は信用できる、つまり、ユーザーの購買にあたっての影響力がとても大きいということである。
ここにおいて、重要な概念が「ハブ」と「バズ」である。
「ハブ」とは、影響力の大きい人のこと。
「バズ」とは、人から情報が流通していく経路のことである。
リアルの手法においては、クチコミになりやすいネタをつくり、それを影響力のあるハブから紹介してもらったり、場所と時間を共有しての会合を開くなど各種のプロモーションの実施を通してバズを広げていく。
Web上の展開でも基本は同じで、影響力の大きいハブとなるリーダーやユーザーからの推薦や、クチコミサイトやコミュニティサイトを活用し、情報を流布させていく。
そして、現在のWebの特徴は、ブログなどCGMメディアの発達である。
CGMメディアを通して、一般のユーザーから、さまざまな商品、サービスに関する情報が発信される。
つまり、クチコミ情報が拡散しやくなっていて、自分が欲しい商品、サービス情報の評価がWeb上で探しやすい。
これらのCGMメディアをどう活用していくかもバイラル・マーケティング的にはポイントなのである。
この中で、クチコミのよい流れを積極的に活用しつつ、悪い流れができたら、すぐに元になる情報を突き止め、対応していくことが求められる。

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