この企画・企画書用語集は、
企画・企画書に関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。
●下流社会
下流社会とは、下流層が増加する下流化が進む社会のこと。
マーケティング・アナリストである三浦展が、著書『下流社会』で使い始めた。
この本によると、下流とは「単に所得が低いということではない。コミュニケーション能力、生活能力、働く意欲、学ぶ意欲、消費意欲、つまり総じて人生への意欲が低い」人々のことをさす。
そして、それは、世代に関係なく、団塊、新人類、団塊ジュニアなどの各世代の中で進んでいるという。
階層化社会が進行することで、マーケティングも変わる。
これまでのマーケティングは、中流層をその対象にしていた。
それが、上流層、下流層を対象とするマーケティングに分岐していくことになる。
上流層向けには、高級マンション、セキュリティシステムから、ホームクリーニングサービスなど明確に富裕層向けとわかる商品やサービスが提供され、下流層向けには、機能を絞った海外で生産された商品や、安価なサービスが提供される。
その背景には、高度成長期の中流社会での豊かさの追求から「自分らしさ」を求める価値観へのシフト、経済のグローバル化や技術革新などがあるが、政府や経済界なども、当然の社会の流れとして受け止めている風潮がある。
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●ウォンツ
ウォンツとは、生活者の商品やサービスに対する欲望や欲求のこと。
とらえ方としては2つあり、「ニーズ」と対比することでわかりやすくなる。
1つ目は、ニーズが必要なモノ、コトに対して、ウォンツは欲しいモノ、コトを表す。
2つ目は、ニーズが顕在化された必要性であるが、ウォンツは潜在的な欲求であるというものである。
前者は、マズローの欲求段階説が元になっていて、後者は意識/無意識の二元論的考え方に基づいている。
マーケティング視点からいえば、豊かな環境におかれた現在の生活者は、自らの欲求や欲望を明確にとらえていないことが多く、後者の考え方のほうが有効である。
ウォンツは、マーケティング調査によって明らかになることもあるが、商品・サービスを提供する事業者の創造力によって生まれることもある。
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2007年5月21日(月曜日)
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●インセンティブ
インセンティブとは、英後表記では「incentive」で、意味は刺激。
特定の、あるいは任意の人や集団、組織をある行動に駆り立てるために、外部から与える動機付けのことである。
活用される範囲は、組織活性化から、営業強化、顧客向け販促など幅広く、社内、社外を問わない。
企画という視点からみれば、実践の領域である、戦術やアクションプランの立案において、インセンティブの要素が組み込まれる。
多くは、表彰や景品、ポイントなどの報奨制度を、どういう魅力的なしくみや演出で行っていくかというアイデアとして考えられる。
インセンティブの場合も、目的、目標を決め、人や組織が結果として動いた成果を確認する。
成果が上がったときに、インセンティブがうまく働いたことになる。
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