このWebマーケティング関連用語集は、Webマーケティングに関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。
●FAQ
Frequently Asked Questionの略で、よく聞かれる質問とその答えのこと。
企業Webサイトの1コンテンツとして設置する。
ユーザーはFAQによって、わざわざ問い合わせをしなくても、自分の疑問や質問への回答を簡単に知ることができ、問い合わせの労力を省略できる。
企業側としては、顧客へのキメ細かいサポートを行うことが目的。
インターネット時代になって、ユーザーが自宅から24時間気軽に企業に問い合わせできるという環境への変化は、ユーザーから製品やサービスへの苦情、評価、感想、意見などをとても細かいレベルでたくさん集めることができるようになった。
これは、ユーザーの声を集めるという点ではたいへんなメリットがあるが、反面、企業側が顧客とメールで行うやりとりは、際限もなく続くという負荷の重さを生み出した。
この負荷を、FAQを設置することことで軽減することができる。
また、製品やサービスは、日々進化、変化しているが、それに応じて企業が提供すべき情報も変化する。
こういったときに、FAQなどで対応すべき情報をフォローすることができる。
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埼玉の上尾シテイマラソンでハーフマラソン21.0975キロ初挑戦!
2時間9分21秒。
40歳台386位/520人?だった。
10キロすぎてから、少しペースを上げると、膝に違和感があるのでペースを落とす。
しばらくすると大丈夫になるのでペースを上げる。
そんなことを3回ほど繰り返す。
雨が後半強くなると、めがねの視界が悪くなり、走りずらくなる。
それでも、何とか競技場に入ると、余力は残っていたので、少しスパート。
記録的には、まあそんなもんかな。
折り返し地点にいく手前で速い人たちとすれ違うのだが、
やはりスピードが全然違う。
格好からしてランニングが多いのだが、その顔つきがすごい!
なんかとてつもなく真剣な表情というか、何かにとりつかれたような感じさえする。
そして、その走り方も個性的で、中には、斜め向いたり、横向きながら走っている人もいる。
すごいもんです。
終わってしばらくすると、足と左手が疲れている。
左手に力が入っているのかな・・・。
また、どこかの大会に出よう!
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2006年11月17日(金曜日)
このWebマーケティング関連用語集は、Webマーケティングに関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。
●自分らしさ
私という存在にふさわしいあり方を探し、それを実践すること。
マーケティングにおいては、自分らしさを訴求することは多い。
あなたらしいファッション、あなたにあったお酒、あなたらしい時間の過ごし方という具合である。
しかし、自分らしさということは、とても難しい問題になっている。
それは、自分らしさというのはそもそも何であるか、どんな人にも永久にわからないことだからである。
例えば、アメリカ大リーグで活躍している松井やイチローは自分らしいのだろうか?
回りから見れば、あの人たちにしかできない自分らしいことをやっていると見えるが、では本人はそう思っているかどうかはわからない。
もしかして、自分らしいかどうかは、少しも考えてもいないかもしれない。
あと、自分らしいといって仕事が嫌いなので働かないと主張する人は、それが自分らしさといえるか?
働かないかぎり、自分らしさは出てこないという考え方もある。
自分らしさということを、楽をしたいために、それは自分らしくないからといって、現実から逃げる口実にしてしまうと問題になる。
個性的なファッションが自分らしいかどうかは、見る人のファッションへのこだわりによって違う。
といって、だから、自分らしさを求めることは意味がないと安易にいうことはできない。
えらい人に、自分らしさを求めないでやりたくないことでもやってみろと言われても、それはやはりできないということもある。
結論をいうと、自分らしさは、適度に考えないといけない問題なのである。
考えすぎてもダメだし、考えなくてもダメなのである。
マーケティングにおいては、特に一般ユーザーを対象としたビジネスを行う場合、この自分らしさを訴求していくのか、もっと違う価値を提供していくのかは、根本的な課題として存在している。
Webにおいては、自分から情報を発信したり、コミュニティに参加し、ほかの人とコミュニケーションすることで、自分らしさについて、いろいろ考え、きっかけを探すことができる。
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