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双方向、会話、対話のこと。
Webサイトをメディアとしてとらえたときに、他メディアにない特徴として言われる。
テレビなどのマスメディアは、だれがみても同じ内容で、一方向に情報が流される。
ユーザーは、情報に対して受動的で、解釈するだけである。
それに対して、Webでは、アクセスユーザーに適した情報を提供したり、プログラムなどによってアクセスユーザーの行動に合わせた動きができる。
また、ユーザーに対して、自分が欲しい情報を自発的に収集できるような展開も、いろいろできる。
こうした、Webサイト上で企業が、ユーザーと会話的、対話的に展開できるコンテンツやしくみ、システムのことを、インタラクティブ性があるという。
Web戦略においては、このインタラクティブ性をどう使っていくかが重要なことが多い。
それは、企業として、ユーザーの知りたい情報の範囲やプロセスにおいて、どうコミュニケーションしていくか、ユーザー同士のコミュニケーションをどう演出していくかが、顧客とのリレーションシップを築くための重要な課題になるからである。
また、Webにおいて新規性にあるものは、このインタラクティブな面において、新しいしくみやシステムであることが多い。
それは、SNSやブログ、RSSなどを見ればわかる。

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